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El marketing agresivo e intrusivo del mercado asegurador: ¿Es una estrategia adecuada?

Si has recibido múltiples llamadas de ofreciéndote seguros de coche, sabes cuán molesto puede ser. Este fenómeno, cada vez más frecuente en España, genera cuestionamientos sobre la efectividad y adecuación de estas estrategias de marketing tan agresivas. Debes saber que hay muchas razones detrás de este tipo de campañas. Estas estrategias impactan al consumidor de forma negativa y no siempre resultan eficaces para las aseguradoras.

Otro punto que debes tener en cuenta es que no siempre estas llamadas provienen de tu aseguradora. Por lo general, estas campañas se diseñan por empresas de publicidad que tienen como objetivo captar la mayor cantidad de clientes posible. Y, para ello, se valen de la masificación de la publicidad como una técnica que, aparentemente, les resulta beneficiosa. Las empresas usan lo que se conoce en marketing como el «efecto perdigón». Es decir, una técnica que pretende ampliar al máximo el espectro de captación de clientes. Ahora bien, ¿por qué usan esta técnica que resulta tan molesta e intrusiva? Fíjate en algunas razones:

Razones por las que recibes tantas llamadas con ofertas de seguros de coche

Como has visto, no siempre se puede responsabilizar a la aseguradora por este tipo de llamadas a cualquier hora del día o de la noche. De hecho, es una técnica muy usada con otras empresas de servicios en general. Muchas veces, la aseguradora ni siquiera tiene conocimiento de estas estrategias y, en otros casos, provienen de empresas dedicadas a la captación de clientes vía telefónica. Pero, ¿cómo obtienen tus datos y cómo saben que eres candidato a una póliza de seguros? Mira algunas fuentes principales:

• Datos compartidos y comprados: Una de las principales razones por las que recibes tantas llamadas es el uso de bases de datos de potenciales clientes. Las empresas de telemarketing suelen adquirir listas de contactos de terceros o incluso de las redes sociales. Si has solicitado información o realizado una búsqueda relacionada con tu coche, tus datos pueden haber sido registrados y compartidos.
• Renovaciones y cambios de póliza: En España, las aseguradoras compiten ferozmente por captar nuevos clientes, especialmente cuando se acerca la fecha de renovación de tu póliza actual. Algunas empresas intentan adelantarse a la decisión del cliente con ofertas y descuentos que puedan hacerlos cambiar de proveedor.
• Automatización y telemarketing masivo: La tecnología ha permitido la automatización de llamadas, lo que facilita realizar miles de contactos al día con un coste mínimo. Esta técnica, aunque eficiente para las empresas, resulta invasiva para los consumidores.
• Competencia en el sector: España tiene un mercado asegurador altamente competitivo, con decenas de compañías intentando captar cuotas de mercado. Esto ha llevado a muchas aseguradoras a implementar estrategias más agresivas para destacar frente a sus competidores.

¿Es el marketing agresivo una estrategia adecuada?

El marketing agresivo, como las constantes llamadas telefónicas, genera opiniones divididas entre consumidores y en el ámbito empresarial. Entonces, ¿por qué lo hacen? Mira algunas razones:

• Contacto directo: Las compañías pueden llegar directamente al cliente y explicar sus productos de manera personalizada.
• Generación de leads: Incluso si la mayoría de las llamadas no culminan en una venta inmediata, muchas generan interés que puede convertirse en ventas futuras.
• Rapidez en la captación de clientes: En sectores como el de los seguros, donde los consumidores toman decisiones basadas en fechas de renovaciones, esta estrategia puede ser eficaz.

Pero también, hay desventajas y riesgos evidentes, como:

• Molestia al cliente: Las llamadas constantes e intrusivas pueden generar una percepción negativa hacia la marca.
• Impacto en la reputación: Los consumidores descontentos pueden expresar sus quejas en redes sociales y foros, afectando la imagen de la empresa.
• Incumplimiento normativo: Si las compañías no cumplen con las regulaciones de privacidad pueden enfrentarse a sanciones legales.

El impacto en los consumidores: una experiencia intrusiva

Recibir llamadas de manera repetitiva no solo es molesto, puede percibirse como una invasión a tu privacidad. Esta experiencia puede generar estrés, desconfianza y una actitud defensiva hacia las aseguradoras. Pero existen mecanismos con los que puedes protegerte de estas llamadas:

• Registra tu número en la Lista Robinson: Este servicio gratuito en España te permite evitar llamadas publicitarias no deseadas. Las empresas tienen la obligación de consultar esta lista antes de realizar campañas telefónicas.
• Consulta políticas de privacidad: Al registrarte en sitios web relacionados al sector automotor o de seguros, revisa cuidadosamente las políticas de privacidad y desmarca las casillas que autorizan el uso de tus datos con fines comerciales.
• Solicita la baja de la base de datos: Si una compañía en particular te llama repetidamente, puedes solicitar que eliminen tus datos de su base. Por ley, están obligados a cumplir tu solicitud.
• Denuncia prácticas abusivas: Si las llamadas son excesivas o incumplen la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Vistas las razones y comprendiendo lo molesto e invasivo que puede resultar, en el mercado han surgido opciones más eficaces y seguras: Los comparadores de seguros de coche. Estas herramientas gratuitas e independientes son una alternativa ante las feroces campañas de telemarketing de seguros. Mira cómo funcionan.

¿Qué es un comparador de seguros?

En España, el mercado de los seguros de coche es muy amplio y competitivo. Por ende, elegir la mejor póliza y cubrir tus necesidades puede ser un absoluto desafío. Adicionalmente, estar expuesto al marketing telefónico puede ser incierto, riesgoso y molesto. Por ello, los comparadores de seguros de coche se han convertido en herramientas indispensables para los conductores que buscan una opción conveniente, económica y adaptada a sus requerimientos. Pero, ¿sabes realmente cómo funcionan?

¿Qué es un comparador de seguros de coche?

En términos generales, un comparador de seguros es una herramienta de análisis en línea. La mayoría, te permiten comparar diferentes ofertas de aseguradoras de manera rápida y sencilla. Estas plataformas recopilan información de diversas compañías aseguradoras para ofrecerte opciones que se ajusten a tus necesidades y presupuesto.

El principal objetivo de un comparador es ahorrarte tiempo y dinero, para ello, te presentan las alternativas más adecuadas según los datos que proporciones. Además, muchas de estas herramientas ofrecen opciones para contratar directamente la póliza desde su plataforma.

¿Cómo funciona un comparador de seguros de coche?

El funcionamiento de un comparador de seguros de coche es bastante sencillo y suele constar de los siguientes pasos:

1. Rellenar un formulario inicial: El proceso comienza con la recopilación de información básica sobre tu vehículo y tus necesidades. Los comparadores suelen pedir datos como:

• Marca, modelo y año de fabricación del coche
• Tipo de combustible
• Uso del vehículo 
• Edad y experiencia como conductor
• Código postal para determinar la ubicación 

2. Comparación de ofertas: Una vez introducidos los datos, el comparador busca en su base de datos las pólizas disponibles en el mercado. Los resultados se presentan en cuestión de segundos, organizados por criterios como precio, cobertura y reputación de la aseguradora.

Aquí es donde puedes ver un desglose claro de lo que cada póliza incluye:

• Coberturas básicas
• Coberturas adicionales y extras

3. Personalización de la póliza: Algunos comparadores permiten ajustar ciertos parámetros para personalizar aún más las ofertas. Por ejemplo, puedes modificar la cantidad de la franquicia o añadir coberturas opcionales. Esto te ayuda a encontrar el equilibrio perfecto entre precio y servicios.
4. Contratación directa: Finalmente, muchos comparadores te redirigen a la aseguradora elegida o incluso permiten contratar la póliza directamente desde su plataforma. Esto simplifica aún más el proceso y evita que tengas que visitar varias páginas web.

Como sabes, el mercado español es muy amplio y existen diferentes opciones de comparadores de seguros con gran valoración entre los usuarios. Sin embargo, el comparador de seguros de coche de Arpem destaca por su eficacia y capacidad de personalización. Fíjate por qué.

Las ventajas y beneficios del comparador de seguros de coche Arpem

Arpem se ha convertido en uno de los líderes del mercado de comparación de seguros por múltiples razones. La solidez y la confianza de sus clientes lo ha catalogado como uno de los comparadores mejor valorados y con mejores resultados positivos en el mercado. Pero además, Arpem es elegida por sus usuarios como una de las empresas con mayor cercanía y con mayor propuesta de valor de la actualidad.

Las guías y artículos informativos de Arpem te permiten estar al día con las últimas novedades del sector. Adicionalmente, estás siempre informado de las innovaciones de un mercado tan amplio como el español. Asimismo, nuestra herramienta de comparación te ofrece ventajas únicas como las siguientes:

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¿Cuáles son las ventajas de usar el comparador de seguros de coche Arpem?

Aunque hay diferentes comparadores en el mercado y la mayoría te ofrecen muchos beneficios, Arpem tiene una serie de ventajas para ti, como:

• Ahorro de tiempo y esfuerzo: Con un solo formulario, obtienes una visión completa del mercado sin necesidad de contactar a cada aseguradora individualmente.
• Transparencia: La herramienta de comparación de seguros de coche Arpem te ofrece un desglose claro de las coberturas. Esto te facilita entender qué estás contratando y evitar sorpresas desagradables a futuro. En cada opción puedes analizar las condiciones generales y exclusiones particulares de las pólizas.
• Ahorro económico: Al comparar varias ofertas, puedes identificar fácilmente la opción más económica o la que ofrece mejor relación calidad-precio. Además, Arpem clasifica los resultados en torno a diferentes variables como precio, servicios y valoración de los usuarios.
• Personalización: La posibilidad de ajustar parámetros como la franquicia o las coberturas adicionales te permite encontrar una póliza adaptada a tus necesidades específicas.
• Acceso a opiniones de otros usuarios: Arpem incluye valoraciones de clientes anteriores, lo que te ayuda a evaluar la calidad del servicio de cada aseguradora.

Adicionalmente, la herramienta de comparación de seguros de coche de Arpem, te permite hacer el análisis de forma 100% gratuita. Desde cualquier dispositivo Android o iOS, podrás comprobar tus alternativas sin moverte de casa. Asimismo, no necesitas tener conocimientos técnicos o equipos especiales. Sin duda, una ventaja comparativa ideal para elegir tu próximo seguro de coche de forma confiable y dinámica.

¿Sabías qué?

Según la Dirección General de Seguros y las aseguradoras más grandes de España, los comparadores son una herramienta muy recomendada. Eso sí, las empresas de seguros y la Administración te aconsejan verificar algunos elementos clave antes de usar un comparador de seguros. En primer lugar, comprueba sus certificados de seguridad, analiza reseñas de otros usuarios y comprueba que sea una herramienta independiente de las aseguradoras. Es decir, que te den un análisis objetivo y sin estar influenciado por ninguna empresa de seguros. 

Los expertos de ARPEM recomiendan

• Comprueba los certificados de seguridad de cada página web que uses. Especialmente, aquellas en las que introducirás datos personales, tendencias o, aún más, datos financieros. Existen muchas webs fraudulentas y con fines ilegales que se enmascaran de comparadores para obtener datos personales y bancarios.
• Un comparador de seguros como Arpem, tratará siempre de proteger tu privacidad. No te pedirá datos de cuentas bancarias, tarjetas de créditos u otros datos íntimos y privados. Desconfía de una web que te pide este tipo de datos sin darte una garantía de seguridad previa.
• A la hora de personalizar tus búsquedas, trata de tener la máxima sinceridad en tus características y las de tu coche. Mentir en la marca, modelo, kilometraje o antigüedad, te dará un resultado inexacto que afectará la comparación.
• Cuando comparas aseguradoras y seguros de coche, trata de hacerlo desde bases similares. Es decir, utiliza parámetros de búsqueda similares para así tener una mejor evaluación de opciones y que tu decisión sea más adecuada para ti.

Fuentes

• Ley del contrato de seguro
• https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501
• Agencia Española de Protección de Datos
• https://www.aepd.es/
• Comparadores de seguro: ¿Que son?
• https://www.mapfre.es/particulares/seguros-de-coche/articulos/como-utilizar-comparadores-de-seguro-de-coche/