¿Sabías que tu seguro de coche puede hacer una peritación en 24 horas?

La evaluación del perito, un punto clave en la reparación de tu coche

Cuando sufres algún tipo de daño en tu vehículo, una de las primeras acciones que debes realizar es notificar el siniestro a tu aseguradora. Este proceso se conoce como “dar un parte”. Sin embargo, una vez que se ha presentado el parte, comienza un procedimiento esencial para la resolución del siniestro: la peritación de la aseguradora. Entender en qué consiste esta peritación y por qué es tan importante es fundamental en términos de tiempo y satisfacción por el servicio.

La peritación es el proceso mediante el cual la aseguradora evalúa los daños sufridos por tu vehículo tras un siniestro. Este procedimiento es llevado a cabo por un perito, un profesional especializado en la valoración de daños, que actúa como representante de la aseguradora. Su labor es crucial para determinar la indemnización o las reparaciones que la aseguradora cubrirá, según las condiciones de tu póliza.

Aunque puede parecer un paso sin mayor importancia, la peritación es uno de los puntos clave en todo el proceso de reparación del coche. Fíjate bien por qué:

¿Por qué es importante la peritación?

Como te hemos dicho en nuestro artículo: “Cómo tramitan los siniestros las aseguradoras”, la peritación es un paso fundamental en la gestión de un siniestro. La precisión y la eficiencia con las que se lleva a cabo pueden influir significativamente en el resultado del caso y en tu satisfacción. Mira algunas de las razones:

Determinación precisa de los daños

El principal objetivo de la peritación es establecer la magnitud exacta de los daños sufridos por tu coche. Esta evaluación minuciosa es esencial para garantizar que las reparaciones necesarias se lleven a cabo correctamente y que se utilicen piezas adecuadas. En algunos casos, el perito puede detectar daños ocultos que no son evidentes a simple vista, lo que evita sorpresas desagradables durante la reparación.

Garantía de una compensación justa

La peritación también es crucial para asegurar que recibas una compensación justa y adecuada conforme a tu póliza de seguro. El informe del perito sirve como base para calcular la indemnización. Bien sea para cubrir los costes de reparación o para compensarte en caso de que el vehículo sea declarado como siniestro total. Sin una peritación adecuada, podrías recibir una compensación insuficiente, lo que podría generar problemas financieros y de insatisfacción.

Transparencia y confianza en el proceso

La figura del perito aporta transparencia al proceso de resolución del siniestro. Al ser un profesional independiente, aunque contratado por la aseguradora, su informe ofrece una evaluación objetiva de los daños. Esto genera confianza tanto en el asegurado como en la aseguradora, ya que ambos saben que la valoración se ha hecho de manera justa y profesional.

Evita fraudes y abusos

La peritación también desempeña un papel importante en la prevención de fraudes. En algunos casos, algunos asegurados pueden intentar inflar los daños para obtener una compensación mayor. Inclusive, algunos tratan de reclamar daños que no están relacionados con el siniestro reportado. El perito se encarga de comprobar que los daños sean consistentes con la información proporcionada. Además, que coincidan con la naturaleza del accidente reportado.

Muchos conductores se preguntan si pueden ayudar en la aceleración del proceso de peritación. Como asegurado tienes el derecho, según la Ley del Contrato de Seguro a estar presente durante la revisión y a revisar el informe. Fíjate que puedes hacer para optimizar el cumplimiento de tus derechos en una peritación:

Consideraciones al recibir la cita de peritación

Como asegurado, tienes derecho durante una peritación a:

1. Estar presente durante la peritación: Siempre que sea posible, intenta estar presente cuando el perito evalúe los daños de tu vehículo. Esto te permitirá aclarar dudas y asegurarte de que el perito toma en cuenta todos los daños visibles y cualquier otra información relevante sobre el accidente.
2. Revisar el informe de peritación: Solicita una copia del informe de peritación y compruébalo detenidamente. Si no estás de acuerdo con alguna parte de la evaluación, o si consideras que se ha omitido algún daño, comunícalo inmediatamente a la aseguradora para que se pueda revisar antes de proceder con la reparación o compensación.
3. Conocer tus derechos: Es fundamental que conozcas tus derechos como asegurado. En nuestro artículo: “¿Qué puedes hacer si no estás de acuerdo con una peritación?”, te indicamos algunos pasos clave. Si no estás conforme con la peritación realizada, tienes la opción de solicitar una segunda opinión o recurrir al defensor del asegurado de tu compañía. En casos extremos, también puedes acudir a la vía judicial para resolver el desacuerdo.

El informe del perito puede definir los costes, límites y el resultado de una reparación de un daño en tu coche. Pero, ¿cómo influye el informe del perito en el tiempo de respuesta de la aseguradora? Fíjate cómo la rapidez y precisión del perito puede ser clave en un proceso rápido y satisfactorio.

Desde el parte siniestro hasta la orden de reparación: El tiempo como factor fundamental

Como es natural, después de un siniestro, una de tus preocupaciones es el tiempo de solución del daño. Para algunos conductores, el tiempo es un elemento crítico, pues puede ser un trastorno en sus actividades cotidianas. El peritaje será, como verás, una parte fundamental en la resolución del siniestro. Mira cuáles son los pasos desde el parte hasta la entrada al taller de tu coche:

1. Comunicación del siniestro: El primer paso es notificar a la aseguradora sobre el incidente. Esto puede hacerse a través de una llamada, una aplicación móvil o en la web de la aseguradora. Cuanto antes lo hagas, mejor.
2. Asignación del perito: Una vez recibido el parte, la aseguradora asignará un perito que se encargará de evaluar los daños. Este profesional se pondrá en contacto contigo para coordinar una cita en la que pueda revisar el vehículo.
3. Evaluación de los daños: El perito examinará el coche, ya sea en el taller donde se encuentra o en el lugar del siniestro. Analizará los daños visibles y, si es necesario, solicitará desmontar algunas partes del vehículo para efectuar una evaluación más exhaustiva.
4. Informe de peritación: Tras la evaluación, el perito elaborará un informe que detalla el estado del vehículo, los daños y un estimado de los costes de reparación. En algunos casos, se hará la declaración de siniestro total si los daños superan el valor venal del coche.
5. Resolución del siniestro: Basándose en el informe del perito, la aseguradora decidirá qué acciones tomar. Esto puede incluir autorizar la reparación en un taller concertado, ofrecer una compensación económica o proceder con la declaración de siniestro total.

Ahora, fíjate cómo las aseguradoras pueden acelerar todo este proceso con sus servicios de peritación express o de 24 horas. Mira algunas de las empresas que ofrecen este servicio.

Las aseguradoras con peritación más rápida del mercado

Como asegurado, es importante que estés al tanto del proceso de peritación y de lo que puedes esperar. En ello, saber cuáles son las aseguradoras con peritaciones más rápidas puede ser un valor diferenciador a la hora de elegir un seguro para tu coche. 

La peritación de 24 horas es un servicio que algunas aseguradoras ofrecen a sus clientes. Aquí, un perito evalúa los daños de un vehículo siniestrado dentro de las 24 horas siguientes a la notificación del parte. Este proceso rápido permite a los asegurados conocer el alcance de los daños y comenzar con las reparaciones en el menor tiempo posible. Es un servicio que se ha vuelto muy popular debido a la comodidad y la tranquilidad que ofrece a los conductores.

Por lo general, la peritación express se ofrece, en la mayoría de las aseguradoras, para sus clientes premium. Es decir, para aquellas pólizas a todo riesgo o clientes con mayor tradición dentro de la aseguradora. Estas son algunas de las empresas con servicio de peritación 24 horas:

• AXA
• Balumba
• CASER- Helvetia
• Catalana Occidente
• Generali 
• Pelayo
• Qualitas Auto

Si estás buscando una aseguradora que te ofrezca una peritación en 24 horas, las opciones que hemos presentado son algunas de las mejores en el mercado español. Ya sea que busques rapidez, atención personalizada o la comodidad de una gestión digital, estas empresas te ofrecen servicios que se adaptan a tus necesidades.

Como hemos dicho antes, este servicio se considera como un servicio especial para cierto tipo de pólizas. Por ende, no suele estar incluido en todos los seguros de todas las aseguradoras. Por otro lado, algunas aseguradoras ofrecen este servicio sólo dentro de la red de talleres concertados. Mientras que, otras empresas ofrecen una cobertura limitada con costes adicionales por el servicio.

Las ventajas de elegir la aseguradora con peritación más rápida

En tu vida diaria, cada día que pasas sin el coche, puede traducirse en incomodidad, mayores gastos e imposibilidad de desenvolverte de forma ideal. Por ello, es fundamental elegir aquellas aseguradoras que te ofrezcan soluciones en las que el tiempo es parte clave del servicio. Estas son algunas de las ventajas de elegir una aseguradora con peritación de 24 horas:

• Rapidez en la gestión del siniestro: El principal beneficio de este servicio es la rapidez con la que se gestiona el siniestro, lo que reduce el tiempo en el que el vehículo está fuera de servicio.
• Minimización del impacto en la vida diaria: Tener el coche averiado puede ser una gran molestia, especialmente si dependes de él para ir al trabajo o llevar a cabo otras actividades diarias. La peritación rápida permite que las reparaciones comiencen lo antes posible.
• Reducción del estrés: Saber que el siniestro será gestionado rápidamente y que recibirás la valoración de los daños en menos de un día, reduce significativamente el estrés que suele acompañar a los accidentes de tráfico.
• Mayor transparencia: Al recibir la evaluación en 24 horas, puedes tomar decisiones informadas más rápido, como la elección del taller para realizar las reparaciones o discutir posibles discrepancias en la peritación con la aseguradora.

La mejor forma de saber si tu aseguradora cuenta con el servicio de peritación de 24 horas es comparar ofertas y opciones. Para ello, nuestra herramienta de comparación de seguros de coche es la forma más eficaz y rápida de evaluar el mercado. De forma 100% personalizada y desde tu móvil, podrás ver todas las opciones y decidirte por aquellas que mejor se ajusten a tus necesidades y presupuestos.

Los expertos de Arpem recomiendan

• Asegúrate de hacer fotos, vídeos y otros elementos de comprobación antes de llevar el coche a la peritación. Esto puede ser clave a la hora de hacer reclamaciones si no estás de acuerdo con el informe del perito.
• Las aseguradoras con peritaciones más rápidas representan una ventaja para ti, pues aceleran el tiempo de espera. Recuerda que después de la peritación viene el proceso de orden de reparación y de trabajo del taller.
• Sigue las instrucciones de la aseguradora en términos de la cita con el perito. Colaborar de forma más amplia con el perito acelera el proceso. Ten a mano los documentos necesarios como la copia de la póliza, del parte amistoso o atestado policial y del parte al seguro.
• Si tu seguro no te da respuesta en el tiempo estimado, usa los mecanismos de reclamo de la empresa. Generalmente, cuentan con departamentos de atención al cliente y de defensa al asegurado.

Fuentes

• Ley de ordenación y supervisión de seguros privados

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-7897

• Ley del contrato de seguro

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501

• Peritación de siniestros de vehículos

https://www.qualitasauto.com/blog/que-hace-perito/