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Después de un siniestro con tu coche, los pasos posteriores pueden ser un poco más complejos de lo que parecen. Posterior a la aceptación del parte y la aprobación de la orden de reparación, todavía falta una tarea complicada: Elegir el taller. Por lo general, las aseguradoras tienen una serie de talleres recomendados en tu ciudad y que te proponen como una alternativa más segura. Pero, ¿cuáles son las ventajas de usar los talleres concertados de los seguros? Descúbrelo aquí.
En tu póliza de seguro de coche, existe un término llamado “talleres concertados” que no siempre se comprende de manera explícita. Comprender los alcances y limitaciones de este tipo de talleres es de gran relevancia para ti. Especialmente cuando se trata de la reparación de un vehículo tras un siniestro. Entender qué son estos talleres es fundamental para garantizar una experiencia eficiente y libre de complicaciones.
Adicionalmente, es clave que entiendas como es el procedimiento para reparar tu coche después de un accidente. Así, podrás saber cuáles son los pasos que debes hacer, desde que haces el parte a tu aseguradora hasta que recibes nuevamente tu coche reparado.
En primer lugar, los talleres concertados son establecimientos de reparación de vehículos que tienen un acuerdo formal con una o varias aseguradoras. Estos acuerdos implican que el taller se compromete a proporcionar ciertos servicios de reparación a los asegurados bajo condiciones previamente acordadas con la compañía de seguros. A cambio, el taller se beneficia de un flujo constante de clientes remitidos por la aseguradora.
Pero, de acuerdo con la Ley del Contrato de Seguro, la aseguradora no puede obligarte a usar sus talleres afiliados. Dentro de la ley existe un término llamado “libre elección del taller”, que te da la libertad de elegir un taller de confianza. Independientemente del taller que elijas, es clave entender cuál es el proceso que surge a partir de un siniestro y un parte al seguro de tu coche. Aunque hay variaciones entre compañías, la mayoría sigue estos pasos:
El proceso de reparación de un coche después de un siniestro en un taller concertado sigue varios pasos clave. Saber cuáles son es clave para que sepas qué esperar y cómo actuar en cada etapa.
El primer paso después de un siniestro es notificarlo a tu aseguradora lo antes posible. Este aviso debe realizarse dentro del plazo estipulado en tu póliza, que suele ser de 7 días. Puedes hacerlo por teléfono, a través de la página web de la aseguradora, o mediante su app móvil si dispone de ella.
Una vez notificado el siniestro, la aseguradora te ofrecerá la opción de reparar el vehículo en uno de sus talleres concertados. Si aceptas esta opción, la compañía te proporcionará una lista de talleres disponibles cerca de tu ubicación o te asignará directamente uno que sea conveniente.
Antes de que se realice cualquier reparación, el taller concertado llevará a cabo una peritación del daño. Un perito de la aseguradora o del propio taller evaluará el alcance de los daños sufridos por el vehículo y determinará el coste estimado de la reparación. Este paso es crucial, ya que la aseguradora necesita aprobar el presupuesto antes de proceder con la reparación.
Una vez completada la peritación, el taller enviará el informe a la aseguradora para su aprobación. Si la aseguradora está de acuerdo con el presupuesto y las reparaciones necesarias, dará luz verde para que el taller inicie el trabajo. En caso de que exista alguna discrepancia, puede haber una negociación entre el taller y la aseguradora antes de que se proceda con la reparación.
Con la aprobación de la aseguradora, el taller concertado procederá a reparar tu coche. Dependiendo de la gravedad del daño y la disponibilidad de piezas, el tiempo de reparación puede variar. Durante este tiempo, algunos seguros ofrecen coche de sustitución, por lo que es recomendable revisar tu póliza para saber si tienes derecho a este servicio.
Una vez finalizadas las reparaciones, el taller te informará que tu vehículo está listo para ser recogido. Antes de firmar la entrega, es recomendable que inspecciones el coche para asegurarte de que la reparación se ha realizado de manera satisfactoria y que todos los daños han sido subsanados.
Si la reparación está cubierta por la póliza, la aseguradora pagará directamente al taller. Sin embargo, si tu póliza incluye una franquicia, es posible que debas abonar esa cantidad directamente al taller al momento de recoger el coche. Además, si la reparación incluye algún daño no cubierto por la póliza, este también será de tu responsabilidad.
Ahora bien, cómo has visto, elegir un taller concertado del seguro es sólo una opción y no una obligación. Pero, ¿hay ventajas en aceptar las sugerencias del seguro? Mira bien algunos pros y contras de esta decisión.
Utilizar un taller concertado para la reparación de tu coche después de un siniestro te puede ofrecer numerosas ventajas, incluyendo rapidez, calidad y agilidad. Sin embargo, leer y comprender a fondo tu contrato de seguro te permitirá tomar decisiones informadas y asegurarte de que recibes el mejor servicio posible. Fíjate en algunos puntos positivos y negativos de elegir el taller concertado del seguro:
Aunque los talleres concertados ofrecen muchas ventajas, también es importante considerar algunas posibles limitaciones:
Una vez analizadas las ventajas y desventajas, es hora de analizar las aseguradoras que cuentan con mejores redes de talleres. Este punto es fundamental en tu elección de seguros de coche, pues es parte muy relevante en el proceso de decisión. Fíjate en las aseguradoras con mejores valoraciones de sus talleres.
Anteriormente, te hemos dado una serie de recomendaciones de las aseguradoras mejor valoradas del año. En estas recomendaciones, el servicio es parte muy importante para los asegurados y, la oferta de talleres, tiene un peso importante. Aunque la mayoría de las aseguradoras tienen redes de talleres concertados, estas son las que cuentan con valoraciones de satisfacción más altas:
MAPFRE es una de las aseguradoras más reconocidas y confiables en España y su red de talleres autorizados es una de las más amplias del país. Con más de 3.000 talleres concertados en todo el territorio español, MAPFRE te garantiza de que, estés donde estés, siempre tendrás acceso a un taller de confianza cercano.
Allianz es otra aseguradora de renombre en España que cuenta con una sólida red de talleres autorizados. La empresa selecciona cuidadosamente sus talleres autorizados, asegurando que todos cumplan con altos estándares de calidad y servicio. Esto se traduce en reparaciones fiables y duraderas. Adicionalmente, Allianz prioriza la rapidez en la gestión de siniestros y reparaciones, lo que reduce significativamente el tiempo que tu vehículo pasa en el taller.
Reale Seguros se ha posicionado como una de las aseguradoras más competitivas en el mercado español, especialmente en lo que respecta a su red de talleres autorizados. La empresa está en un proceso continuo de expansión de su red de talleres, lo que garantiza cada vez más opciones para sus asegurados. Asimismo, se centra en ofrecer un trato cercano y personalizado a sus clientes, algo que se refleja en la calidad del servicio en sus talleres.
Direct Seguros, conocida por ser una aseguradora digital, ha construido una red de talleres autorizados que, aunque no es muy extensa, se destaca por su selección meticulosa y la calidad del servicio. Como aseguradora digital, Direct Seguros permite gestionar todo el proceso de siniestro y reparación de manera online, lo que agiliza y simplifica la experiencia del usuario.
A pesar de que estas son las aseguradoras más reconocidas por sus redes de talleres concertados, no son las únicas del mercado. La mayoría de las empresas de seguros tienen redes bastante sólidas y confiables. Para elegir la mejor, es clave analizar la mayor cantidad de seguros y aseguradoras. Y para ello, la forma más eficaz y sencilla es nuestra herramienta de comparación de seguros de coche. En pocos minutos y de forma 100% digital, podrás estudiar todas tus opciones y elegir la más conveniente para ti.
Dentro de la Ley del Contrato de Seguros existe un derecho del asegurado llamado “libre elección del taller”. Este derecho indica que tú, como asegurado, tienes la libertad de elegir el taller que mejor te convenga, aunque sea diferente a los recomendados por la aseguradora. El seguro tiene la obligación de aceptar esta elección y acordar con el taller una orden de reparación. Pero, por otro lado, el taller también tiene el derecho a rechazar la orden de reparación o las tarifas del baremo de la aseguradora.
Por lo general, como cliente de la aseguradora tienes el derecho de elegir el taller que quieras para reparar tu coche. Sin embargo, hay pólizas que específicamente indican que debes usar un taller concertado del seguro, pero este caso no es el más común.
Usualmente, el taller concertado ha llegado previamente a un acuerdo de precios con la aseguradora y este tipo de situaciones no son tan frecuentes. Pero, en el caso de que el trabajo se extienda, los talleres suelen pedir al seguro un reajuste de la orden de reparación. Por lo que, esta diferencia puede estar respaldada por tu seguro.
En estos casos, la aseguradora suele hacer una evaluación de la calidad de las reparaciones. Este peritaje determina si la reparación fue hecha de acuerdo a lo acordado y si hay diferencias, el seguro puede hacer una reclamación directa al taller.
Escribe contenidos de seguros de coche para Arpem.com desde hace más de 10 años. Ha participado activamente en la elaboración de una herramienta de comparación de coberturas de seguros de coche y moto muy útil para guiar a los usuarios en la elección del seguro ideal. En sus artículos ayuda a comprender las coberturas más interesantes de las que se compone una póliza y, además, prepara cálculos de precios como ejemplo para que los conductores conozcan la situación del mercado de seguros.
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