Hay seguros que pagan el traslado de un familiar hasta el lugar del accidente

¿Puede mi aseguradora ayudar a mis familiares en el traslado hasta el hospital en el que estoy ingresado?

Muchas aseguradoras tratan de eliminar esta dificultad en el contacto con los familiares costeando el pago de un billete de ida y vuelta para el traslado de un familiar hasta el lugar donde te encuentras e incluso pagando también su estancia en hoteles, durante varios días, para que te acompañen durante la convalecencia. Aquí puedes ver las compañías que ofrecen este servicio y el coste o número de noches que te cubre cada una de ellas:

¿Qué es la cobertura de asistencia en viaje?

La mayoría de las pólizas de seguro de automóviles incluyen el servicio de asistencia en carretera o asistencia durante el viaje. Es un servicio fundamental que se encarga de brindar ayuda a las personas y los vehículos en caso de que el coche sufra una avería, un pinchazo, un reventón o un accidente y quede inmovilizado en la carretera. La cobertura de asistencia en viaje ofrece numerosos servicios adicionales en caso de siniestro, como el envío de medicamentos hasta el lugar donde te encuentres, el envío de llaves de repuesto o el transporte y custodia de los animales domésticos que viajen en el vehículo, tras un accidente. 

¿Qué ocurre si el accidente es por mi culpa?

La asistencia en viaje es un servicio inmediato y las compañías aseguradoras ponen todos los medios a su alcance para que los viajeros continúen su desplazamiento o reciban atención médica y mecánica, se trate de una avería o de un accidente, e independientemente de la responsabilidad de los hechos. Pero no todos los seguros de asistencia en viaje son iguales y, por esta razón, es esencial saber bien a qué tenemos derecho en caso de tener un problema en un viaje. Mucha gente desconoce, por ejemplo, que a veces se pueden utilizar las coberturas de la asistencia en viaje, aunque el percance se produzca en coche distinto al asegurado, siempre y cuando tu estés cubierto por el seguro de viaje. La asistencia en viaje es también una asistencia al viajero. Existen compañías de seguros que incluyen en la cobertura de asistencia en viaje el envío de un conductor al lugar del accidente en caso de que ni el conductor actual ni ninguno de los pasajeros estén en condiciones de conducir.

¿Qué incluye la cobertura de asistencia en viaje?

La cobertura de asistencia en viaje es una de las más completas de las pólizas de automóvil, ya que requiere tener en cuenta numerosas circunstancias y situaciones. Al contratarla, es fundamental tener en cuenta tres aspectos principales:

1. Asistencia al vehículo: esto incluye el alcance de la cobertura (si comienza en el kilometro cero o no, y hasta qué kilometraje se extiende), el servicio de remolque, rescate, reparación “in situ” o en el taller mecánico.
2. Asistencia a las personas: esta se refiere a la cobertura de traslado de personas por posibles lesiones físicas que puedan sufrir los ocupantes del vehículo en caso de un accidente.
3. Otros aspectos: algunas aseguradoras incluyen asistencia en viaje en el extranjero que se puede utilizar mediante un teléfono especial como parte de su cobertura, que puede ser europea o internacional.

¿Qué otros aspectos tiene en cuenta una cobertura de asistencia en viaje?

La asistencia en viaje es un servicio esencial, ya que garantiza que ante cualquier imprevisto durante el viaje, se recibirá la asistencia necesaria para continuar con el viaje o para facilitar el regreso o la estancia cerca del lugar de los hechos sin ningún coste para el asegurado o sus acompañantes.

Esta cobertura puede incluir la asistencia médica y sanitaria en caso de accidente o enfermedad en un lugar fuera de la ciudad de origen; la compensación en caso traslado o repatriación por el fallecimiento del asegurado debido a un accidente durante el viaje; los gastos de regreso anticipado debido a enfermedad o siniestro en el domicilio; un abogado que pueda ayudar en situaciones legales en el extranjero; servicios de traducción en caso de accidente o enfermedad en el extranjero y, además, la cobertura de la asistencia odontológica de emergencia, entre otras.

¿Puedo pasar la noche en el lugar donde se está reparando el vehículo?

Si un vehículo queda inmovilizado y no puede seguir su trayecto, se presentan dos posibilidades: regresar a casa o continuar el viaje. En ambos escenarios, la compañía de seguros deberá facilitar al asegurado un medio de transporte alternativo, tal como un taxi o un coche de alquiler, para que pueda llegar a su destino. Algunas compañías de seguros también se hacen cargo de los gastos de alojamiento y comida. Sin embargo, para este tipo de asistencia, normalmente se requiere que exista una distancia mínima entre el lugar del accidente o avería y la vivienda del asegurado. La aseguradora también puede enviar un conductor si ninguno de los ocupantes del vehículo es capaz de conducir. Algunas pólizas de seguro también cubren los gastos veterinarios en caso de que tu perro o gato resulte herido en un accidente de tráfico.

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¿Cuál es el ámbito de cobertura de la asistencia en carretera?

Por lo general, el servicio de asistencia en carretera abarca todo el territorio nacional y, a veces, también se extiende a otros países, dependiendo de los términos del contrato del asegurado. La mayoría de las aseguradoras suelen prestar sus servicios en los países que forman parte del Convenio Multilateral de Garantía de los países miembros del Convenio Inter-Bureaux, aunque es recomendable revisar las condiciones en la cobertura de asistencia.

El convenio Inter-Bureaux es un acuerdo que permite que el seguro de Responsabilidad Civil Obligatorio contratado para un vehículo en cualquiera de los países adheridos sea válido en el resto de los estados, garantizando que el afectado por un accidente de tráfico reciba la compensación correspondiente, independientemente del país de origen. Los países firmantes de este convenio son todos los que pertenecen a la Unión Europea (UE) y otros diez países, así como Andorra, Gran Bretaña, Noruega y Suiza. En todos estos países, la cobertura ofrecida suele ser similar a la que se ofrece en España, con algunos servicios adicionales, como la repatriación de heridos o fallecidos.