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en reseñas de GoogleDurante un viaje con tu vehículo sufres una avería o tienes un accidente que lo deja inmovilizado y no puedes reanudar la marcha. Llamas a la grúa para que te lo arreglen en el taller más próximo al lugar donde te encuentras, pero resulta que no es posible que te lo reparen en el mismo día.
Cuando se dan este tipo de situaciones, hay veces que no es fácil regresar al domicilio o continuar con el viaje, más aún si estás lejos de tu hogar. Para protegerte ante esta situación las aseguradoras te cubren el traslado en el medio de transporte más adecuado para que puedas llegar hasta tu destino o ir de vuelta a casa.
Este servicio está disponible siempre que tengas contratada la cobertura de asistencia en viaje, que puedes incluir en cualquier modalidad de seguro, ya sea a terceros o a todo riesgo. Lo habitual es que las compañías cubran el traslado desde cualquier lugar, independientemente de los kilómetros de distancia a los que te encuentres de tu hogar.
Sin embargo, conviene leer las condiciones detalladas en tu póliza, ya que algunas aseguradoras no cubren la asistencia si te encuentras en un radio de kilómetros determinado hasta tu domicilio, dejando así sin cubrir los trayectos más próximos al mismo. Así que contrata en tu seguro esta cobertura para que tu regreso a casa por Navidad no suponga un contratiempo
En algunos casos no ocurre de esta forma. Mientras que la asistencia para el coche se suele proporcionar en la mayoría de las pólizas desde el km 0 (medido desde tu residencia principal), para los servicios de asistencia a las personas, muchas compañías de seguros establecen una distancia mínima desde la casa que se debe respetar para tener derecho a la cobertura. En esta tabla puedes encontrar las compañías que omiten esta cobertura en los primeros kilómetros desde el domicilio.
| ASEGURADORA | PÓLIZA | LÍMITE DE KILÓMETROS |
|---|---|---|
| Agrupació | Auto | Desde el kilómetro 30 |
| Allianz | Auto | Desde el kilómetro 25 |
| AMA Seguros | Auto | Desde el kilómetro 25 |
| AMA Seguros | Excelencia | Desde el kilómetro 25 |
| Balumba | Plus | Desde el kilómetro 25 |
| Catalana Occidente | Premium | Desde el kilómetro 25 |
| Catalana Occidente | Auto Flexible | Desde el kilómetro 25 |
| Fiatc | Maxiauto | Desde fuera del término municipal |
| Generali | Autos Excellence | Desde fuera del término municipal |
| Generali | Autos | Desde fuera del término municipal |
| Generali | Pago como conduzco | Desde fuera del término municipal |
| Helvetia | Plus | Desde el kilómetro 25 |
| Helvetia | Básica | Desde el kilómetro 25 |
| Línea Directa | Auto | Desde el kilómetro 25 |
| Mussap | Sobre Ruedas | Desde el kilómetro 25 |
| Mussap | Auto Básico | Desde el kilómetro 25 |
| Mussap | Xenon | Desde el kilómetro 25 |
| Mussap | Mussapnet | Desde el kilómetro 25 |
| Mutua Madrileña | Plus | Desde el kilómetro 25 |
| Mutua Madrileña | Básica | Desde el kilómetro 25 |
| Ocaso | Multiauto 2000 | Desde el kilómetro 25 |
| Onyx Seguros | Auto | Desde el kilómetro 25 |
| Penélope | Auto | Desde el kilómetro 25 |
| Plus Ultra | Automatic Plus | Desde fuera del término municipal |
| Qualitas Auto | Premium | Desde el kilómetro 25 |
| Qualitas Auto | Básico | Desde el kilómetro 25 |
| Senassur | Auto | Desde el kilómetro 25 |
| Zurich | Motor Pack |
La cantidad de servicios que estén incluidos en nuestra garantía de asistencia en viaje es variable según la compañía y la póliza que hayamos escogido, por lo que es muy importante comparar las distintas opciones. El objetivo de esta cobertura es precisamente el de dar asistencia para solucionar cualquier situación en la que el coche, por avería u otro problema, no pueda circular.
No siempre requerimos la asistencia en viaje porque el coche tenga una avería grave y deba ser trasladado al taller para su reparación. La mayoría de las incidencias que atienden las compañías de seguros de automóvil se pueden resolver en el momento.
Las situaciones más comunes incluyen la descarga de la batería (que se puede solucionar mediante arranque con pinzas o reemplazo de la batería), falta de combustible (que se resuelve rellenando el depósito con suficiente gasolina), pinchazos de neumáticos (requieren el cambio a una rueda de repuesto) y pérdida de las llaves del vehículo (requieren la obtención de un duplicado para arrancar el coche).
Mientras que todas las aseguradoras que hemos analizado prestan asistencia para la descarga de la batería, algunas no ofrecen cobertura en caso de pérdida de llaves o pinchazo de un neumático. Otras compañías cubren todas estas incidencias sin problema.
Tener un accidente conlleva el problema de tener que dejar el coche en el taller durante varios días mientras se realiza la reparación. Por eso, la disponibilidad de un vehículo de sustitución durante este tiempo es un servicio muy valorado por los usuarios, ya que hace más llevadero el inconveniente de tener un accidente.
Sin embargo, ofrecer esta cobertura suele tener un coste significativo para las aseguradoras, lo que significa que muchas compañías, especialmente las especializadas en seguros más económicos, no la cubren de serie y el asegurado tiene que pagar un suplemento adicional para tenerla incluida.
El servicio de remolque es una cobertura esencial en cualquier póliza de seguro de automóvil, dado que es imposible prever cuándo podemos requerir el transporte de nuestro vehículo si no puede ponerse en marcha o si hemos tenido un accidente.
Normalmente, el servicio de remolque se encuentra incluido en la cobertura de asistencia en carretera, lo que nos brinda la posibilidad de que el remolque traslade nuestro coche al taller más próximo si el problema no puede ser resuelto in situ. Además, si la dificultad surge debido a una carga insuficiente de combustible o un error al repostar, el servicio de remolque nos trasladará a una estación de servicio.
Es esencial señalar que la compañía de seguros también nos proporcionará un servicio de remolque especializado si nuestro coche ha volcado o se halla en algún terreno del que no podemos salir, aunque para este caso se activa la garantía de rescate del vehículo, que generalmente está restringida a un monto específico.
Debes leer bien los detalles
Cuando contratas el seguro de Asistencia en Viaje te facilitan una pegatina con el teléfono de la asistencia. El problema es que solemos dejarlo en la carpeta de la documentación o perdiéndolo. Lo más útil es colocarlo lo antes posible en un lugar visible del coche. Te aconsejamos que leas bien las coberturas y preguntes a tu compañía las dudas que te surjan.
Existen también compañías que ofrecen seguros de asistencia en viaje internacionales, que protegen el equipaje o incluso el gasto por anulación de los billetes o la estancia en un hotel. También incluyen cobertura de gastos médicos y asistencia médica especializada y responsabilidad civil y te trasladan a casa en caso de repatriación sanitaria. Algunas pólizas ofrecen incluso atención para la recuperación en el domicilio.
Sí, existe una cobertura para protegerte ante este tipo de situaciones que te proporciona el traslado a tu casa o aun taller de reparación.
Este servicio está disponible siempre que tengas contratada la cobertura de asistencia en viaje, que puedes incluir en cualquier modalidad de seguro, ya sea a terceros o a todo riesgo. Algunas compañías solo ofrecen el traslado desde una distancia de tu hogar, no desde el kilómetro cero. Por eso es importante revisar las condiciones.
Una de las más comunes es la de cargar la batería del vehículo, que se puede hacer en el mismo lugar de la inmovilización, de tal forma que puedas continuar con el trayecto hasta tu taller de confianza para que te la cambien por una nueva.
El remolque en grúa suele estar incluido en la cobertura de asistencia en viaje para que, en caso de que el problema no pueda solucionarse allí mismo, tengas la opción de que la grúa remolque tu vehículo, aunque debes estar atento a las posibles limitaciones que tengan establecidas.
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