Descubre todos los servicios digitales incluidos en tu seguro de salud

Los servicios digitales en los seguros de salud: Más allá de la innovación

La transformación digital es una realidad en prácticamente cualquier actividad de tu vida diaria. Desde hace mucho tiempo, ir al banco o a la oficina del servicio eléctrico, es algo muy inusual. Las aseguradoras no son la excepción a esta transformación y, de hecho, son uno de los sectores más innovadores del tejido de servicios en España. Los servicios digitales han revolucionado la forma en que interactúas con tu banco, Hacienda o cualquier servicio público. 

Muchas aseguradoras españolas ofrecen una amplia gama de herramientas y plataformas digitales que facilitan la gestión de tu salud. Estas herramientas te permiten gestionar prácticamente todos los servicios relacionados con tu seguro. Estas soluciones no solo mejoran tu experiencia como usuario. También optimizan el acceso a los cuidados médicos y agilizan los trámites, ofreciendo comodidad y eficiencia en cada fase del servicio.

En términos sencillos, los servicios digitales del seguro, son plataformas o herramientas tecnológicas que te permiten acceder y gestionar tu póliza de forma virtual. Pueden incluir desde aplicaciones móviles, portales en línea y chats en directo. Algunas aseguradoras van un paso más allá y ofrecen funcionalidades como la telemedicina o la gestión electrónica de recetas y citas médicas. Estos servicios están diseñados para que puedas gestionar tu seguro y tus necesidades médicas de forma rápida y sencilla.

Sin tener que desplazarte a una oficina o llamar por teléfono para cada trámite, desde el confort de tu casa puedes hacer una gran lista de tareas. Además, estos servicios permiten una mayor autonomía y flexibilidad en la gestión de tu seguro de salud. Al final del día, esto se traduce en un ahorro de tiempo y en una mejor experiencia de usuario. Pero, ¿hay beneficios tangibles en el uso de los servicios digitales de tu seguro de salud? Fíjate en los más importantes. 

Beneficios de los servicios digitales en tu seguro de salud

Incorporar servicios digitales a tu seguro de salud te ofrece una serie de ventajas significativas para tu confort. Estos, no sólo mejoran  la gestión de tu póliza, sino que, además mejoran tu bienestar general. Mira algunos beneficios clave de estas soluciones tecnológicas:

Acceso rápido y fácil a la atención médica

Gracias a los servicios digitales, tienes acceso a tu seguro y a la atención médica prácticamente en cualquier momento y lugar. Ya no es necesario perder tiempo en desplazamientos o llamadas telefónicas largas. Con solo un par de clics en tu móvil o en tu ordenador, puedes realizar gestiones y acceder a la atención médica que necesitas.

Optimización de tu tiempo

Uno de los grandes beneficios es el ahorro de tiempo. Los servicios digitales permiten que gestiones muchos aspectos de tu seguro de salud desde casa. En cualquier momento del día, sin tener que depender de horarios comerciales o de la disponibilidad de atención telefónica. Además, al tener acceso a funcionalidades como la telemedicina, evitas desplazamientos a clínicas o centros médicos para consultas menores.

Mayor autonomía en la gestión de tu seguro

Los servicios digitales te ofrecen una mayor autonomía y control sobre tu seguro de salud. Puedes gestionar citas, revisar documentos, hacer consultas y realizar trámites sin depender de intermediarios o de tener que acudir físicamente a una sucursal. Esta capacidad de autogestión no solo mejora tu experiencia, sino que también agiliza el proceso de resolución de problemas o dudas.

Mayor seguridad y organización

Gracias a los certificados digitales de seguridad, puedes tener todos tus documentos médicos y datos importantes almacenados de manera segura y bien organizados en un solo lugar. Ya no tendrás que preocuparte por perder papeles o informes médicos importantes, ya que tendrás acceso a ellos en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

Telemedicina: una alternativa eficiente

La posibilidad de realizar consultas médicas a través de telemedicina es una gran ventaja. Especialmente, en situaciones en las que no puedes acudir físicamente a un centro de salud o cuando se trata de consultas rutinarias. La telemedicina te permite resolver dudas o recibir asesoramiento médico sin salir de casa, ahorrando tiempo y permitiéndote obtener una atención rápida y eficiente.

Ahora bien, ¿cuáles son los servicios digitales más usados y mejor valorados en la actualidad? Mira los más solicitados por los usuarios de las aseguradoras actuales.

Los servicios digitales con mejor valoración en el mercado asegurador español

Una de las mejores características del mercado asegurador español es la capacidad de innovación que tienen las aseguradoras. Las empresas españolas se distinguen en el mundo por su vanguardia tecnológica y su capacidad de adaptación a las necesidades de sus clientes. Dentro de esa cualidad de complacer las necesidades de sus usuarios, los servicios digitales son la punta de lanza de la atención al cliente actual.

Las leyes que rigen al seguro de salud en España no establecen que estos servicios sean obligatorios y, por ende, no hay una estandarización. Sin embargo, el mercado ha ido evolucionando y los propios asegurados han mostrado su preferencia por las siguientes herramientas digitales:

Aplicaciones móviles 

Estas apps permiten realizar gestiones de tu seguro desde cualquier lugar. Por ejemplo, puedes consultar tu póliza, pedir cita con un médico, acceder a tu historial médico y recibir notificaciones importantes. En algunas aplicaciones puedes pagar tu prima, gestionar tus renovaciones, subir documentos e informes o solicitar reembolsos.

Telemedicina 

Con este servicio, puedes realizar consultas médicas a distancia a través de videollamadas o chats con médicos especializados. Esto te reduce la necesidad de desplazamientos innecesarios y te permite recibir asesoramiento rápido desde la comodidad de tu hogar.

Gestión de citas online 

Ya no es necesario llamar por teléfono para pedir una cita. Puedes gestionar tus citas médicas directamente desde la web o la app de tu aseguradora. Con ello, se facilita la organización y planificación de tus visitas al médico. Además, puedes pedir cita para exámenes y pruebas diagnósticas especiales. Algunas de estas citas se pueden dilatar en el tiempo y/o necesitan de algún tipo de preparación especial. Algunos gestores de citas te muestran el tiempo de espera y los requisitos generales antes de cada consulta.

Carpeta de salud digital 

Este servicio te permite almacenar y acceder de forma segura a todos tus documentos médicos, como resultados de análisis, recetas electrónicas y diagnósticos. De este modo, tienes un registro organizado y accesible desde cualquier dispositivo.

Por supuesto, hay muchas más innovaciones y servicios digitales en la actualidad. Algunas empresas han incorporado la inteligencia artificial y las máquinas virtuales como una ayuda increíblemente valorada por los usuarios. Estas tecnologías permiten predecir próximos tratamientos de acuerdo a tus datos estadísticos e incluso, puede aconsejarte una mejora en tu póliza de acuerdo a tu historial. Pero, ¿cuáles son las aseguradoras con mayores innovaciones y servicios digitales para sus clientes? Mira las más destacadas en la actualidad.

Las aseguradoras más innovadoras de la actualidad

Sin lugar a dudas, la tecnología ha transformado la eficacia y la atención en los seguros de salud en la actualidad. Compañías como Asisa, Sanitas, Adeslas y Allianz han liderado esta revolución tecnológica en España. Cada una de estas aseguradoras ha desarrollado servicios digitales que no solo mejoran la gestión de los seguros. 

Además, se han preocupado por optimizar la atención médica y tu experiencia como usuario. Desde la telemedicina hasta las aplicaciones móviles personalizadas, estas aseguradoras ofrecen soluciones innovadoras para que puedas gestionar tu salud de manera más eficiente y cómoda. Mira sólo algunos de los servicios digitales mejor valorados de estas empresas:

Asisa: Innovación y calidad en la atención médica digital

Asisa es una de las aseguradoras que más ha apostado por la transformación digital en los últimos años. A través de su plataforma digital y su aplicación móvil, Asisa ha desarrollado una amplia gama de servicios digitales que permiten a los usuarios gestionar sus necesidades médicas de manera rápida y sencilla. Estos son algunos de los servicios más destacados de Asisa:

• Aplicación móvil Asisa
• Telemedicina con especialistas y médicos de familia
• Carpeta médica online

Sanitas: Pionera en salud digital

Sanitas, también se ha destacado como una aseguradora innovadora en cuanto a la integración de tecnología y salud. A lo largo de los años, ha desarrollado servicios digitales que no solo facilitan la gestión de la póliza, sino que también mejoran el acceso a la atención médica. Fíjate en los que mejores resultados les han dado a los usuarios de la compañía:

• App MiSanitas
• BluaU: Telemedicina, recetas online y envío de medicamentos a tu domicilio
• Wearables: Dispositivos de salud inteligentes para la monitorización remota de tu salud

Adeslas: Digitalización para una atención médica eficiente

Adeslas ha incorporado diversos servicios digitales que permiten a sus asegurados gestionar su salud de manera más eficiente. Su objetivo es claro: mejorar la experiencia del usuario a través de la tecnología y facilitar el acceso a servicios médicos de calidad. Por ello, ofrecen:

• Portal de Adeslas Salud
• Adeslas Salud y Bienestar
• Videoconsultas

Allianz: Innovación al servicio del cliente

Allianz, una de las aseguradoras más grandes del mundo, también ha implementado una serie de servicios digitales. Estos servicios hacen que la gestión del seguro de salud sea más fácil y eficiente para sus clientes. Su enfoque se basa en la atención personalizada y en ofrecer soluciones que se adapten a las necesidades individuales de cada asegurado. Algunos servicios digitales ofrecidos por Allianz, son:

• Allianz eSalud
• Aplicación MyHealth
• Salud preventiva

Hoy en día, es difícil encontrar una aseguradora que no haya incorporado algún tipo de servicio digital a su operatividad. Sin embargo, a la hora de elegir la aseguradora que gestione tu salud, analizar su capacidad de innovación es fundamental. Por esta razón, te recomendamos contemplar estos servicios como parte de tu proceso de análisis y elección de tu compañía de seguros de salud.

En nuestra herramienta de comparación de seguros de salud, podrás ver cuáles son las empresas más innovadoras y vanguardistas. Así, en pocos minutos y de forma 100% personalizada, podrás elegir las empresas que mejores y mayores plataformas tengan para ti. 

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Los expertos de Arpem recomiendan

• No temas a la tecnología y mantén una visión positiva hacia ella. Los servicios digitales tienen como único propósito acelerar los procesos y hacerte la vida un poco más fácil. Aprender a usarlas es bastante sencillo y no necesitas grandes conocimientos técnicos. Además, podrás ahorrar mucho tiempo, esfuerzo y dinero usando estas innovaciones.
• Si no eres hábil con el uso de aplicaciones móviles o te cuesta un poco más entender los sistemas informáticos, la mayoría de las aseguradoras tienen tutoriales muy explícitos y que te informan paso a paso todo lo que debes hacer para usar los servicios digitales.
• La telemedicina es uno de los mayores avances en la atención al paciente en la actualidad. Vía videollamada, puedes hacer consultas a tu médico, recibir recetas por email o incluso, consultar cualquier cosa de forma privada y muy segura.
• Antes de hacer cualquier operación financiera como pagos u operaciones que involucren tus tarjetas o cuentas bancarias, comprueba que la web tenga certificados digitales de seguridad. Nunca accedas desde SMS enviados por números desconocidos y no contestes directamente enlaces enviados por remitentes que no sean de tu seguro. Tu aseguradora nunca te pedirá que envíes tu usuario y contraseña o que les des acceso a tu cuenta personal.